ITIL certificatie behaald!
Geplaatst op dinsdag 12 juni 2007
ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library en is een framework met best practices om een beheerorganisatie in te richten. Hierbij gaat ITIL in op technisch beheer (exploitatie) en dit zit aan de aanbodzijde van het "drievoudig model van beheer" (Looijen).
Het drievoudig model van beheer bestaat, zoals de naam al zegt, uit drie verschillende organisaties waarvan één aan de vraagzijde en twee aan de aanbodzijde. Verder heeft iedere organisatie zijn eigen raamwerk met daarin best practices voor het inrichten van een dergelijke organisatie. In Nederland zijn de meest gebruikte methodes BiSL (Business Information Service Library) voor functioneel beheer, ASL (Application Services Library) voor applicatie beheer en ITIL (Information Technology Infrastructure Library) voor technisch beheer.
Functioneel beheer specificeert de vraag, geeft de dienstverlenende organisatie aan en zorgt aan de vraagkant voor de implementatie van ICT-voorzieningen. Applicatiebeheer zorgt voor de ontwikkeling en het onderhoud van de ICT-voorzieningen en technisch beheer zorgt voor de exploitatie (het in de lucht houden) van de ICT-voorzieningen.
Bron: Thiadens, T., Sturing en organisatie van ICT-voorzieningen. Zaltbommel: 2004
Het drievoudig model van beheer bestaat, zoals de naam al zegt, uit drie verschillende organisaties waarvan één aan de vraagzijde en twee aan de aanbodzijde. Verder heeft iedere organisatie zijn eigen raamwerk met daarin best practices voor het inrichten van een dergelijke organisatie. In Nederland zijn de meest gebruikte methodes BiSL (Business Information Service Library) voor functioneel beheer, ASL (Application Services Library) voor applicatie beheer en ITIL (Information Technology Infrastructure Library) voor technisch beheer.
Bron: Thiadens, T., Sturing en organisatie van ICT-voorzieningen. Zaltbommel: 2004